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Cette question a été résolue

peut-on faire une nouvelle demande mais pas un duplicata?

Ma carte famille nombreuse est perdue, comme on doit envoyer les même pièces justificatives que la première fois,peut-on faire une nouvelle demande mais pas un duplicata?

meiling wang
meiling wang

Bonjour Meiling,

J'espère que depuis le mois de juillet, vous avez trouvé la réponse à cette question. Ainsi pour tous ceux qui comme vous se poseraient la question, permettez moi de répondre.

Pourquoi désirez vous faire une nouvelle demande, puisque votre carte est en cours de validité ? Quoi qu'il en soit, la date de début de la nouvelle carte correspondra à la fin de validité de l'actuelle.

Dans tous les cas, voici les démarches que vous devriez respecter :

  • saisir le formulaire sur le site de voyages-sncf.com https://secure.voyages-sncf.com/carte-familles-nombreuses...
  • l'imprimer au format pdf uniquement et
  • l’envoyer au centre de production avec son paiement de 19 €, une photos. Si demande de duplicata, vous devez joindre la déclaration de perte ou de vol de la carte délivrée par les services de police ou à défaut une attestation sur l’honneur datée et signée stipulant cette perte.

Tant que vous n'êtes pas en possession du duplicata ou de la nouvelle carte, vous êtes tenu de vous munir de titres de transport à un autre tarif et de les faire personnaliser par un agent du service commercial des trains.
a réception de votre carte, vous pourrez vous rapprocher du service clientèle pour obtenir le remboursement de la différence. conservez donc bien précieusement vos titres de transport durant cette période.

cordialement,

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