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Trouver le numéro de contrat d'annulation pour consulter les garanties ?

Bonjour,
j'ai acheté des billets Prems, avec une assurance annulation pour me garantir, j'ai demandé le remboursement de cette assurance plus de 20 jours avant mon départ et sur un total de 60€, on ne me rembourse que 9.30€ ( alors que j'ai souscrit deux assurance pour mes deux billets ayant une correspondance à faire).
Au fur et a mesure de ma lecture sur les sites, je m'apercois que je ne suis pas la seule à m'être fait berné par la SNCF mais que cette assurance annulation répond a des critères tellement stricts, qui ne sont pas communiqués lors de la souscription, que l'on s’aperçoit très vite, qu'il s'agit ni plus ni moins, d'une simple escroquerie de la SNCF.....

Il m'est en outre, impossible de pouvoir accéder aux conditions de garanties annulation, auxquelles j'ai souscrit....
Pour moi, c'est donc bien une escroquerie, avec une impossibilité d'accéder aux conditions de garanties du contrat annulation + pb pour accéder au site d'europ Assistance.

merci de bien vouloir répondre pour au moins, me communiquer mon numéro de police d'assurance, afin de pouvoir accéder aux garanties et aux conditions du contrat...
Cordialement...

Anonyme
Anonyme

Bonjour,

Le contrat d'assurance annulation proposé en option lors de l'achat des billets prem's est géré directement par Europ Assistance dont le logo figure sur la page de réservation des billets.Il est proposé (par le ? en gris) de consulter les clauses essentielles du contrat, où sont précisés les évènements ouvrant droit à remboursement avec un lien vers les conditions générales.

Ces informations se trouvent également sur le site SNCF :

http://www.voyages-sncf.com/services-train/assurance-annu... et, de même, les conditions générales complètes sont disponibles par un lien en bas de page.

Ces informations sont accessibles à tout moment.

Vous devriez retrouver les informations concernant votre souscription avec ce lien :

http://www.voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande

Si vous avez été en relation avec l'assureur, vos coordonnées doivent figurer sur les documents ou courriers que vous avez reçus.

Cordialement

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