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Indémnisation pour retard avec abonnement TER

Bonjour,

J'ai un abonnement au mois combiné (TER + TCL) pour le trajet Grenoble <-> Lyon dans le cadre d'un stage que j'effectue cet été.
Hier, un gros retard dû à un problème de signalisation suivi par une panne de train m'a fait revenir chez moi pour 0h30 au lieu de 19h45 (soit 4h45 de retard)
Aucune information concernant un éventuel dédommagement n'a été donné !
Y'a t il des indemnisations prévues pour les abonnés dans ma situation ? Si oui, à qui s'adresser pour les obtenir ?
Merci d'avance pour votre réponse

valentin
valentin
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Valentin

Vous devez contacter TER Rhône-Alpes pour ce type de renseignements.

  • Par téléphone 0891676800 0.22cts la minute

cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

L'indemnisation des retards des TER est du ressort du Conseil Régional Autorité Organisatrice pour chacune des régions.

Cordialement

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