Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Je me suis inscrit au programme fidélité Voyageur le 19/06/12. Je ne l'ai pas encore reçu le 11/07/12. Es-ce normal ?

J'ai rempli le formulaire d'inscription de la carte Voyageur le 19 juin dernier. J'ai reçu le mail de confirmation et j'ai cliqué sur le lien afin de confirmer ma commande. Aujourd'hui (le 11/07/2012), je n'ai toujours rien reçu (ni carte, ni mail contenant le numéro de carte). Je commence à m'inquiéter. Dois-je renouveler ma demande de carte ou patienter ?

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Le délais moyen pour recevoir votre carte de fidélité est actuellement de 3 semaines.

Pour un traitement plus rapide de votre demande, contactez directement un conseiller afin de vérifier avec lui si votre demande à bien été prise en compte depuis le 3635 (34cts/min) en prononçant "Fidélité" dès la mise en relation avec notre serveur vocal.

Bonne journée !

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