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Cette question a été résolue

Où puis-je me faire rembourser mon billet de train ?

J'ai commandé un billet de train, pour le 17/07, Nîmes-Mâcon mais finalement je monte en voiture. Mo billet de train est un TGV loisir. Ou puis je me le faire rembourser ? Est ce que je dois aller obligatoirement à la gare ou puis-je aller dans une boutique SNCF ?

Merci.

Bonjour Margot,

J'espère que depuis le mois de juillet, vous avez pu trouver la réponse à votre question. Pour tous ceux qui comme vous se poseraient la même question, permettez moi de répondre.

Avant l'étape de remboursement, vous devrez tout d'abord demander l'annulation du billet.
Le remboursement se fera alors à ce moment là. Ainsi, si vous vous rendez en boutique pour annuler le billet, c'est bien là qu'il vous sera remboursé.

Pour les demandes d'annulations, vous avez différentes options :

  • Sur le site, depuis le lien « Mes réservations » : http://www.voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande
  • Par téléphone : au 36 35 (0,34€/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur) tous les jours de 07 à 22h. Depuis l'étranger, composez le 00 33 8 92 35 35 35 (coût d’un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur),
  • Auprès d'un vendeur en gare ou boutique SNCF : la présentation de la carte bancaire ayant servi au paiement est obligatoire,
  • Sur une borne libre service.

Cordialement,

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