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peut-on se faire rembourser d'un oublie de navigo ?

j'avais juste oublier mon pass navigo ce matin chez moi et j'ai eu une amende de 75e ce qui depasse la norme qui est de 40e. J'aimerais savoir si je ramene un justificatif navigo pourrait-on me rembourser ?

aurelie DLotanga
aurelie DLotanga
Michaël de l'équipe SNCF
Michaël de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurélie,

Un "défaut de titre de transport" constaté par un agent de contrôle SNCF coûte 40€ si vous réglez sur place l’indemnité forfaitaire, 70€ si un procès verbal est établi (30€ de frais de dossier). Dans ce dernier cas, vous aurez 2 mois (à partir de la date de confection de l'avis d'infraction) pour vous acquitter de cette somme.

Dans votre cas, vous avez eue une indemnité forfaitaire d'un montant de 45€ plus 30€ de frais de dossier, ce qui fait au total 75€. Cette somme correspond par exemple à un "franchissement irrégulier d'une ligne de contrôle automatique". (Pour faire simple: sauter les tourniquets, passer derrière quelqu'un.)

Est-ce exact ? Dans tous les cas, le motif est indiqué clairement sur l'avis d'infraction que vous a délivré l'agent de contrôle.

Concernant votre réclamation, je vous invite à écrire à cette adresse:

SNCF - Centre de relations clients transilien SNCF
Recouvrement des procès verbaux
75571 PARIS CEDEX 12

Joignez les jusficatifs suivants :

  • Votre procès verbal (PV)
  • Un courrier détaillant le motif de votre réclamation
  • Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone)

Restant à votre disposition, je vous souhaite une belle journée.

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Autres réponses

aurelie DLotanga
aurelie DLotanga

Merci d'avoir donner suite ma requête. Mais est ce que je serais rembourser apres avoir ecrit un courrier detaillant ma reclamation ?

Bonjour,

Le remboursement n'a rien d'automatique puisque l'infraction n'est pas contestée et que les règles sont claires : quand on n'a pas son passe navigo, il faut acheter un billet. Dans ce cas là, on est mieux armé pour demander un geste commercial.

Si vous avez payé, vous êtes quite ; dans le cas contraire, au bout de deux mois, le dossier est transmis aux autorités judiciaires et la facture s'alourdit.

Payer n'empêche pas de formuler une réclamation. Mais l'argumentation doit être étoffée.

Cordialement

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