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utilisation de la carte famille nombreuse

J'ai demandé en mai dernier une carte famille nombreuse pour bénéficier de tarifs avantageux sur les billets de trains. Mes enfants étant petits ils ne voyageront jamais sans la présence d'un des deux parents, j'ai donc simplement demandé une carte pour mon mari et moi-même. Or hier, lors du contrôle de mes billets à bord du train, le contrôleur m'a réclamé la carte de ma fille qui voyageait avec moi. Je n'avais pas compris qu'il fallait une carte par voyageur possesseur d'un billet et je pensais que la carte d'identité des enfants suffisait pour valider les avantages en présence d'un des parents détenteurs de la carte famille nombreuse. Je suis navrée de cette situation car sans carte pour mes enfants lors d'un prochain voyage je risque de ne plus pouvoir bénéficier des avantages, alors que ma demande était précisément pour cet usage.Peux-t'on me faire une carte pour mes 3 enfants ? Si oui que faut-il fournir à votre service? Je regrette ce contretemps et vous remercie vivement de considerer ma demande.

mireille bat
mireille bat
christophe rousset
christophe rousset

Bonjour,
Vous devez faire votre demande directement sur le site http://www.voyages-sncf.com en suivant les indications relatives à la carte famille nombreuse, comme vous l'aviez fait la premiere fois.

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