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Question en attente de réponse

Ma carte Gagnez à voyager Smiles ?

Bonjour,
je possède ma carte gagnez à voyager smiles - le 31 mars j'ai activté ma pré inscription au nouveau programme de fidélité SNCF. Je n'ai jamais réceptionné ma nouvelle carte, que faire, merci pour votre retour
cdt

Réponses

Bonjour,

Le délais moyen pour recevoir votre carte de fidélité est actuellement de 3 semaines.

Pour un traitement plus rapide de votre demande, contactez directement un conseiller afin de vérifier avec lui si votre demande à bien été prise en compte depuis le 3635 (34cts/min) en prononçant "Fidélité" dès la mise en relation avec notre serveur vocal.

Bonne journée !

bonjour,
j ai fais ma demande de préinscription le 31 mars .
c'était il y a plus de 3 semaines !!!!!
comment se fait il que j'ai toujours pas receptionné ma carte de fidélité??
cdt

Bonjour Aurélie,

Aviez vous reçu un mail de confirmation d'inscription ? L'inscription n'a peut être pas été effectuée correctement.

Le cas échéant, nous vous invitons à vous réinscrire ici https://www.programme-voyageur.sncf.com

Bonne journée !

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