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Question en attente de réponse

rembousement billet cause maladie billets le 16 juin 2012

bonjour, pour cause de maladie ma maman n'a pas pu prendre le train elle a été hospitalisée de toute urgence le 14 juin (nous avons un certificat médical de la clinique) son départ était le 16 juin donc bien sur annulé, est ce qu'il serait possible de nous faire un geste commercial pour les 2 billets prem's sachant que mon père devait aussi voyager avec ma mère merci de me répondre
cordialement,
ps: nous avons tous les justificatifs

nina
nina

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez évidemment demander une mesure commerciale au service clientèle, mais il aurait été judicieux de prendre l'assurance annulation facultative.

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Cordialement

Bonjour Nina

Les billets prem's SNCF ne sont ni échangeable ni remboursable quelque soit les conditions.

Si vous n'avez pas souscrit l'assurance annulation http://www.voyages-sncf.com/services-train/assurance-annu..., alors il n'y a aucun moyen de vous faire rembourser

Cordialement

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