Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Remboursement de billets retrouvés.

Bonjour à tous.

J'ai malencontreusement égaré mon billet 2minutes avant le départ. Dans la panique, j'ai donc du acheter un second billet en gare, en leur expliquant la situation.

J'ai donc suivi les instructions qu'on m'avait donné : Faire personnaliser mon billet par le contrôleur, afin qu'il indique mon nom dessus.
Mon ancien billet, réservé à l'avance, portait mon nom indiqué dessus. Il a été retrouvé.

J'ai donc en ma possession les deux billets pour le même train, avec la preuve qu'il m'étaient tous deux destinés, et un seul contrôlé lors du voyage (avec le poinçon).

Puis-je me faire rembourser dans ces conditions là ? Et si oui, dans quel service? Les renseignements que j'ai recueilli pour l'instant était nébuleuses et de très mauvaises qualité. Les indications sur le site SNCF sont très mauvaises.

Je ne sais donc pas du tout quoi faire.

Cordialement, Gregoire.

Gregoire
Gregoire

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

En fait, il y a une seule adresse :

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page