Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

inscription prise en compte ?

bonjour,

je me suis inscrit a votre programme de fidélité le 8 juin dernier, j'ai recu un mail de confirmation immediatement et ai cliqué sur le lien afin de valider mon inscription.
Nous sommes aujourdhui le 5 juillet et je n'ai toujours pas recu ma carte alors que ca fait bientot 1 mois que ma demande a ete validee.

Pouvez vous me confirmer que ma demande a bien ete prise en compte ?? et que ma carte a bien ete envoyée ??

d'avance merci,
Thomas LEFEVRE

thomas lefevre
thomas lefevre

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Le délais moyen pour recevoir votre carte de fidélité est actuellement de 3 semaines.

Pour un traitement plus rapide de votre demande, contactez directement un conseiller afin de vérifier avec lui si votre demande à bien été prise en compte depuis le 3635 (34cts/min) en prononçant "Fidélité" dès la mise en relation avec notre serveur vocal.

Bonne journée !

thomas lefevre
thomas lefevre

Bonsoir et merci pour cette réponse qui ne m'aide pas beaucoup Hortense....
est ce que vous avez déjà vous meme appelé le 3635 et dis "fidélité" ?? parce que figurez vous qu'on nous demande ensuite un numéro de fidélité pour accéder au service, numéro de carte que je n'ai pas ..... la ligne est donc coupé ; j'ai donc gaché plusieurs fois quelques minutes de mon forfait et €uros supplémentaires pour .... rien ....!

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