Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Pourquoi l'option de réservation est-elle devenue inacessible sans carte abonné?

Bonjour,

Après avoir fait une demande de carte fidélité voyageur (que je devrais recevoir dans 3 semaines), je n'ai pas reçu par mail de numéro de carte provisoire donc impossible de m'en servir pour faire mes réservations. Mon ami qui a une carte 12/25 peut poser des options sur ses trains, pour cette réservation à l'identique de mon coté en me logeant avec mon compte client : c'est impossible.

J'en déduis que : l'OPTION de réservation pour pouvoir réfléchir est maintenant réservé au abonné!?

Sympa avant les résas de l'été :)

Stéphanie Buisson
Stéphanie Buisson
Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Le délais moyen pour recevoir votre carte de fidélité est actuellement de 3 semaines.

Pour un traitement plus rapide de votre demande, contactez directement un conseiller afin de vérifier avec lui si votre demande à bien été prise en compte depuis le 3635 (34cts/min) en prononçant "Fidélité" dès la mise en relation avec notre serveur vocal.

Bonne journée !

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page