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J'ai acheté une carte 12/30 en sept 2011, je n'arrive pas à la récupérer via les machines, comment puis-je faire ?

J'ai acheté une carte 12-30 au mois de septembre jusqu'ici je n'ai pas eu l'occasion de l'utiliser.Il y a peu voulant la retirer à la machine comme l'avait fait mon ami, on m'a signalé qu'aucune carte n'était en attente, alors que j'ai bien payé ma carte le 29 septembre 2011, comment puis-je faire pour la récupérer et surtout si je dois aller au guichet de quels documents dois-je me munir..

Merci d'avance

lise carriere
lise carriere
Gerald H.
Gerald H.

Bonsoir Lise.

Je vous informe cependant que vous aviez 2 mois pour retirer la carte 12-30 d'après les CGV: http://a1848.g.akamai.net/f/1848/75034/99d/voyagessncf.do... (indication au volume 2, chapitre 3, alinéa 3.1.5, rubrique délivrance des cartes, page 39/193)

La procédure au guichet serait de régler 8€ afin de vous éditer un seul duplicata, la limite de retrait étant dépassée (c'est l'alternative possible). Munissez-vous d'un mode de paiement, éventuellement de votre CB utilisée pour acheter votre carte 12-30, d'une photo d'identité et de votre carte d'identité (ou passeport).

J'espère vous avoir répondu clairement en vous souhaitant une bonne nuit.

Cordialement

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michael P.
michael P.

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