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imdémnisation du TGV 5186 du 28 mai

J'ai envoyé une demande d'indémnisation pour notre voyage calamiteux du 28 mai valence lille, et j'ai recu une lettre de la scnf ( sans mot d'excuse) qui me dit d'aller me faire voir chez les grecs. alors que dans les médias le lendemain la SNCF annoncée qu'il allait indemniser les passagers ( même si il n'était pas responsable du retard.
Sur le site info lignes il n'y a pas d'indications sur l'indémnisation ?? Les passagers sont ou ne sont pas pas indémnisés ??? Merci de votre réponse

michael becquet
michael becquet

Bonjour Michael,

Avez-vous eu votre réponse ?

Si tel n'était pas le cas, je vous invite à contacter le service client par email à cette adresse:

http://bit.ly/PlJWq0

En choisissant dans le formulaire "L'équipe train", puis "Un billet de train" et enfin "Réclamation après voyage".

Bien à vous,

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