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Cette question a été résolue

comment une dame de 80 ans accidentée et handicapée peut se faire rembourser son billet de retour ?

Ma mère a eu un accident à Toulon, a été transportée
à l'hopital puis retour au Mans par avion sanitaire.
Elle n'a pu prévenir la gare. On lui refuse le remboursement. Qu faire ?

catherine
catherine
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Catherine

Vous pouvez saisir le médiateur de la SNCF au cas ou la réponse du service client ne vous satisferait pas.

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Autres réponses

catherine
catherine

Merci Stéphane pour cette réponse.
Puisque le service clients SNCF refuse de rembourser son billet car elle n'a pas pu les prévenir à temps de son accident alors qu'elle était au fond de son lit d'hopital et handicapée, je vais écrire au médiateur de la sncf.

Cordialement

Catherine Varin

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