Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

réservtation ou pose option impossible ?

Depuis plusieurs mois, je ne peux plus réserver ou poser un option pour des aller retour paris saintes avec la carte escapades. Pour l'aller, pas de souci, on me propose des trains mais à chaque fois, pour le retour on m'indique qu'aucun train ne correspond à ma demande ce qui n'est pas le cas dans une recherche simple. Je ne comprends pas.

nathalie nos
nathalie nos

Réponses

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour ,

Le dysfonctionnement a été identifié avec les propositions retour au tarif Escapades.

Nos équipes sont actuellement mobilisées pour corriger cette anomalie dans les meilleurs délais.

Dans l'attente de sa correction, pour réserver votre billet, rendez-vous dans une Borne Libre Service ou au guichet SNCF,ou contactez un vendeur au 3635 (0,34cts d'euros/min) et dites "Billets".

Bonne journée.

nathalie nos
nathalie nos

Bonjour,
Un mois de plus et la réservation aller retour ne fonctionne toujours pas. Vous m'avez répondu que le problème était identifié, ma question devient donc : quand sera-t-il résolu ? Merci de ne pas me répondre d'appeler un numéro surtaxé ni de me déplacer dans une boutique, je suis déjà dans l'obligation de le faire. Merci.

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour,

Ce dysfonctionnement est corrigé.

Bonne journée.

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