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Bonjour, j'ai raté mon train Rennes - St-Etienne ce matin, est-il possible de se faire rembourser le billet ?

J'ai raté mon train Rennes - St-Etienne (avec un changement à Lyon) ce matin et je souhaite savoir s'il est possible de trouver un autre train dans la journée ainsi que les conditions de remboursement.

Louise
Louise

Bonjour Louise.

Vous aviez dû avoir sur votre billet un TGV puis un TER.
Comme le TGV nécessite une réservation obligatoire, vous devez vous présenter au guichet dans la gare de départ et dans l'heure qui suit le train initial pour modifier le billet et effectuer un échange (remboursement impossible car le départ du train est déjà effectué). Des frais d'échanges en fonction de la réduction et de la différence entre le tarif d'origine et le plein tarif du jour.

Cordialement

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