Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

billet pris et payé Internet, à mon nom, volé lors d'un cambriolage. J'ai le n° du dossier, comment récupérer billet ?

j'ai le dépôt de plainte à la Gendarmerie.

Jeanne THEVENIN MORRA
Jeanne THEVENIN MORRA

Réponses

christophe rousset
christophe rousset

Bonjour,
Si votre billet n'est pas au format E-BILLET, il n'y a pas de duplicata possible. Cependant, si vous aviez bénéficié d'un tarif réduit, vous pouvez demander en gare qu'il soit réemis au même prix (vous devrez regler le meme montant que sur internet) .
S'il s'agit d'un E-BILLET, une nouvelle confirmation de voyage vous sera établie.
Presentez vous en gare muni de votre référence de dossier.
Cordialement.

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