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Question en attente de réponse

L'amende n est elle pas trop elever ? Sont ils en droit de mettre une amende dans cette situations ??

Suite a un achat en ligne d un billet de train sur la ligne bellegarde aix en provance, je n ai pu recupere mon billet en gare car m etant tromper de train le matin (6h55) les guichet etai fermer ... a bord du muavais train j ai trouver une controleuse qui ma gentillemen expliquer comment reprendre le bon train sans m avertir de quoi que ce soit vis a vis du seul papier en ma possession qui etait le justificatif d achat .. j ai pu reprendre mon bon train suelement une autre controleuse ma controler et n'ayan pas pu recupere mon vraie billet elle ma mis une amende de 116€ , j ai alors refuser de signer car mon billet etait totalement valide. L'amende n est elle pas trop elever ? (prx du billet 52€..) Sont ils en droit de mettre une amende dans cette situations ?

aurelie
aurelie

Réponses

Ryad BOUAROUA
Ryad BOUAROUA

Bonjour,
Dans ce cas, je pense qu'il est nécessaire de contacter le service concerné ou de vous rendre aux guichets de la gare munit :

  • De votre billet (ou justificatif d'achat)
  • Du numéro de dossier
  • De l'amande
  • Et éventuellement d'une pièce d'identité et d'une carte bleue.
  • Vous n'aurez plus qu'à expliquer votre soucis, et j'espère que le problème sera réglé.
    Cordialement.

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