Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Comment résilier un abonnement fréquence (1ere, France entiere)?

Doit-on effectuer la démarche au guichet ou peut-on résilier par courrier?

Barbara Marty
Barbara Marty

Réponses

Bonjour Barbara,

Pour obtenir le remboursement de votre abonnement Fréquence, rendez vous à un guichet en gare. La présentation de la carte bancaire ayant servi au paiement est obligatoire.

Avant le début de validité, le coupon vous est remboursé intégralement.

Après le début de validité, seuls les coupons de 6 à 12 mois vous seront remboursés au prorata des mois entiers d’utilisation. Le remboursement est effectué après déduction d’une retenue de 10 %, calculée sur le montant à rembourser sous réserve qu’elle soit au minimum égale au prix du coupon 3 mois pour la relation et la classe considérée (non remboursable sauf cas de force majeure justifié par le client).

Bien à Vous,

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