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Cette question a été résolue

changement de tarif lors d'une réservation

Bonjour,
Je vous fait part d'un problème que avons rencontré lors de la réservation du voyage Paris Strasbourg pour le 10/07/12 effectuée le soir du 2/01/12 pour 2 personnes.
Lors d'une 1ère tentative de réservation effectuée après 20h, le tarif proposé était de 66€ mais les 3 opérations de paiement ont échouées.
Nous avons donc essayé à nouveau et à notre grande surprise, le tarif avait changé et était passé de 66€ à 78€ qui a été réglé (la transaction a été enregistrée à 20h57).
Or, une nouvelle consultation des tarifs effectuée à 21h17, nous a indiqué un montant revenu à 66€.
Ne comprenant pas la raison de cette modification qui nous lèse de 12€, je vous prie de bien vouloir nous rembourser cette somme.
Dans cette attente et vous en remerciant par avance,
Recevez mes sincères salutations,

Roselyne TRINH VAN
Roselyne TRINH VAN

Bonjour Laurence/Roselyne,

En fonction des taux de remplissage, le tarif des billets peut évoluer à la hausse comme à la baisse. Il n'y a donc pas de remboursement entre les différents tarifs.

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