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Cette question a été résolue

changement de tarif lors d'une réservation

Bonjour,
Je vous fait part d'un problème que avons rencontré lors de la réservation du voyage Paris Strasbourg pour le 10/07/12 effectuée le soir du 2/01/12 pour 2 personnes.
Lors d'une 1ère tentative de réservation effectuée après 20h, le tarif proposé était de 66€ mais les 3 opérations de paiement ont échouées.
Nous avons donc essayé à nouveau et à notre grande surprise, le tarif avait changé et était passé de 66€ à 78€ qui a été réglé (la transaction a été enregistrée à 20h57).
Or, une nouvelle consultation des tarifs effectuée à 21h17, nous a indiqué un montant revenu à 66€.
Ne comprenant pas la raison de cette modification qui nous lèse de 12€, je vous prie de bien vouloir nous rembourser cette somme.
Dans cette attente et vous en remerciant par avance,
Recevez mes sincères salutations,

Roselyne TRINH VAN
Roselyne TRINH VAN
Mathieu
Mathieu

Bonjour Laurence/Roselyne,

En fonction des taux de remplissage, le tarif des billets peut évoluer à la hausse comme à la baisse. Il n'y a donc pas de remboursement entre les différents tarifs.

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