Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Que deviennent les points smiles ?

Bonjour,

pendant plus d'un an j'ai accumulé des points Smiles et aujourd'hui j'apprends que le programme de fidelité a changé. Alors 2 questions :

Pourquoi n'ai-je pas été informé ?
Et surtout, que deviennent les 1500 points smiles que j'ai accumulé ??!!

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Plusieurs courriels ont été envoyés afin de prévenir les clients de ce changement.

Pour plus d'information, nous vous invitons à contacter le service client dédié au programme de fidélité qui pourra vous apporter une réponse personnalisée au 3635 (34cts/min) et dîtes "fidélité".
Vous trouverez également des informations complémentaires sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com

Bonne journée.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page