Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Mon compteur de trajet ne fonctionne pas ?

Depuis le 25 mai jusqu'au 17 juin, aucun de mes trajets n'a été comptabilisé dans mon programme de fidélité voyageur. je précise que je m'étais pré-inscrite au nouveau programme de fidelité en avril. Dès le 1er juin, j'ai activé mon nouveau compte voyageur. J'ai reçu ma nouvelle carte (qui porte exactement le même numéro que l'ancienne smile's) alors pourquoi mes voyages ne comptent-ils pas ???

Lucie
Lucie

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lucie,

Pour profiter des avantages et services de votre programme de fidélité, il vous faut renseigner votre numéro de fidélité à chaque achat SNCF.

Si vos voyages n'ont pas été pris en compte lors de vos réservations, nous vous invitons à faire une réclamation à cette adresse :
Relation Client – Programme fidélité Voyageur TSA 30444 62973 Arras Cedex 9

Bonne fin de journée.

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