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Question en attente de réponse

Billet congés annuel et chèques vacances?

Bonsoir, je viens d'acheter un billet aller-retour Lyon part Dieu/ Rennes pour le 22 juin, que j'ai réglé en partie avec des chèques vacances pour bénéficier d'une réduction de 50%.
Le plein tarif est de 145,60€ pour l'allet et le retour plein tarif est de 82€.
Or j'ai réglé la somme de 109,20€ l'aller et 61€ le retour; Soit une réduction de 25 % et non 50 %!S'agit-il d'une erreur ?Il me semble que j'aurais dû régler la somme de 113,50€ (72,80€ + 41€) ?
Merci de me dire si je peux faire une réclamation ?

Anne-Marie FLEURY
Anne-Marie FLEURY

Réponses

Bonjour Anne-Marie,

Point de vue de voyageur.

  • La réduction de 50% n'est pas garantie. Comme précisé dans les documents, elle est soumise à un quota de places disponibles qui se font rares lorsqu'on réserve peu avant le départ
  • http://www.voyages-sncf.com/guide/voyageurs/pdf/reduction...

    • pour le retour, 82 euros est probablement un tarif loisir réduit et vous auriez bien bénéficié des 50% de réduction sur un plein tarif loisirs qui peut ne pas être proposé à la date retenue.

    Ce sont des précisions qu'un conseiller au guichet peut vous apporter en fonction de votre date de retour.

    Pour les réclamations, suivre ce lien :

    http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

    Cordialement

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