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retard du train 3667

Bonjour,
le 22/06/2011, le train Théoz 3667 a enregistré plus de 3H30 de retard, d'ailleurs au départ d' Austerlitz puisqu'il s'agissait d'un feu de transformateur (?) en banlieue sud. Donc retard à Limoges puis car pour Périgueux, bref enchaînement "normal". J'ai reçu comme d'autres un formulaire de réclamation en gare de Paris avant le départ, en même temps que le panier repas. J'ai retourné ce document quelques jours après sous l'enveloppe fournie.
Depuis cette date, soit près d'un an plus tard, je n'ai aucune nouvelle de la SNCF pour régularisation de ce dysfonctionnement.
Merci de vos informations et conduite à tenir.
Bonne journée. GG

michael P.
michael P.

Bonjour,

Le délai d'un an est effectivement hors norme. Vous pouvez vous adresser au Médiateur de la SNCF :

http://www.sncf.com/mediateur/formulairedesaisine/

Cordialement

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Bonjour Gérard

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Service relations clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

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