Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Billet toujours pas remboursé (suite paiement chèque)

Le 30/05/2012 j'ai fais une demande de remboursement de billets, en guichet de gare (pour 70€). Le virement a été référencé via un RIB que j'ai fourni au guichetier.
Au 13/06/2012 aucun virement de la SNCF n'apparait sur mon compte.
J'ai vérifié le reçu remboursement, il n'y a aucune erreur sur le n° de compte enregistré.
Est-il normal qu'en 13 jours je ne sois pas remboursé ?

Br CR
Br CR

Bonjour Br,

Oui c'est normal, le délai de traitement de votre réclamation peut prendre 3 mois.
Si vous souhaitez contacter directement le service concerné par courrier, voici ses coordonnées:

Service relations clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

J'espère avoir répondu à votre question et vous souhaite une bonne journée.
Bien à vous,

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Autres réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour

Les délais de remboursement sont d'environs 2 a 3 mois

Cordialement

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