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Cette question a été résolue

probleme inscription fidelite voyageur

J'essaie en vain de m'inscrire au nouveau programme de fidelité. Je ne reçois jamais l'email d'activation. J'ai essayé avec deux emails et adresses postales (en France et en Belgique) différentes et même problème. Le site m'empêche de recréer un compte. Le message "Cet adhérent a déjà été créé" s'affiche. Et je ne connais pas le numéro de ma carte donc je ne peux pas utiliser la procédure "mot de passe perdu". Un jour après le message sur l’adhérent disparait et tout recommence.
Bref je suis perdue, y a t'il un problème avec la répétition de "Nom/prénom", une autre personne l'a déjà utilisé?
Quelle solution?

Sylvie Swales
Sylvie Swales

Bonjour Sylvie,

Je vous invite à contacter l'un de nos conseillers depuis le 3635 en prononçant "Fidélité" dès la mise en relation avec notre serveur vocal. Ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 19h (0,34€ TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur). Ils pourront vous aider à résoudre ce problème d’inscription à notre nouveau programme de fidélité.

Je vous souhaite une bonne journée.
Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Sylvie

Merci de vérifier dans votre courrier indésirable si vous n'avez pas reçu votre mail d'activation

En cas de soucis je vous invite a écrire à cette adresse:
« Relation Client Programme VOYAGEUR » à l’adresse suivante: TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9.

Cordialement

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