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Question en attente de réponse

Le code de validation d'un achat en ligne par CB arrive sur un n° de téléphone que je n'ai plis depuis 4 ans ?

J'ai voulu acheter un billet en ligne par CB et au moment du paiement le code de vérification a été transmis sur un numéro de téléphone qui n'est plus le mien depuis 4 ans et qui n'est pas celui que j'avais indiqué au moment de la commande. Je n'ai pas pu finaliser l'achat. Comment est-ce possible que la SNCF ait encore cet ancien numéro de téléphone ?

dominique suquet
dominique suquet

Réponses

Gerald H.
Gerald H.

Bonsoir Dominique.

Lorsque vous faîtes un paiement en ligne avec le code 3D-Secure, vous entrez d'abord les informations de votre CB (nom & prénom du titulaire, n° à 16 chiffres, date d'expiration, code cryptogramme). Par la suite et dans votre cas, on vous demande de rentrer un code de validation reçu par SMS sur le téléphone portable.

C'est à votre banque de modifier le n° de téléphone car lors de la transaction, voyages-sncf.com transmet les informations à votre banque et c'est la banque qui vous transmet le code de validation pour terminer le paiement sur le site de votre banque. Ce n'est pas la SNCF qui garde votre n° de téléphone. Par la suite si l'opération est concluante, votre banque accorde le paiement et le transmet à voyages-sncf.com qui confirme la commande.

Vous retrouverez à cette page les explications plus claires: http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/je-reserve...

En espérant avoir répondu à votre question et éclairci le problème rencontré, je vous souhaite de passer une bonne nuit.

Cordialement

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