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Cette question a été résolue

Je n'arrive pas à faire valider mot mot de passe (corfirmé par mail). Dois-je m'inscrire comme "nouveau membre"??

J'ai exactement la même expérience que la personne qui n'arrive pas à valider son inscription au nouveau programme de fidélité malgré la confirmation de son mot de passe (dernière question de la liste, sans réponse à ce jour). J'ai aussi confirmation par mail de mon n° et de mon mot de passe mais le programme considère ces indications sont incorrectes. Que faire ?

Bernard FARINE
Bernard FARINE

Bonjour Monsieur Farine,

Si votre code secret ne fonctionne pas, il vous suffit de cliquer sur le lien « mot de passe oublié » dans votre Espace client.

Vous recevrez alors un nouveau code par e-mail après avoir renseigné votre numéro de carte de fidélité, et votre date de naissance (celle que vous avez mentionnée à l’inscription au programme).

Si vous rencontrez de nouveau des difficultés, contactez un conseiller depuis le 36 35 (dites
« fidélité»), du lundi au vendredi, de 8h à 19h (0,34€ TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Bonne journée !

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