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Cette question a été résolue

Je n'arrive pas à faire valider mot mot de passe (corfirmé par mail). Dois-je m'inscrire comme "nouveau membre"??

J'ai exactement la même expérience que la personne qui n'arrive pas à valider son inscription au nouveau programme de fidélité malgré la confirmation de son mot de passe (dernière question de la liste, sans réponse à ce jour). J'ai aussi confirmation par mail de mon n° et de mon mot de passe mais le programme considère ces indications sont incorrectes. Que faire ?

Bernard FARINE
Bernard FARINE
Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Monsieur Farine,

Si votre code secret ne fonctionne pas, il vous suffit de cliquer sur le lien « mot de passe oublié » dans votre Espace client.

Vous recevrez alors un nouveau code par e-mail après avoir renseigné votre numéro de carte de fidélité, et votre date de naissance (celle que vous avez mentionnée à l’inscription au programme).

Si vous rencontrez de nouveau des difficultés, contactez un conseiller depuis le 36 35 (dites
« fidélité»), du lundi au vendredi, de 8h à 19h (0,34€ TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Bonne journée !

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