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Cette question a été résolue

Points smiles

Bonjour,

Voulant renouveler ma carte 12-25 sur le site internet, je viens de me rendre compte que j'avais perdu l'intégralité de mes points smiles.

Je ne peux donc pas bénéficier de 10€ de réduction sur l'achat de ma carte grâce aux points accumulés, comme je le fais tous les ans et cela est très frustrant pour moi.

Je n'ai en effet pas été alerté par courrier de cette perte des points.

Pourriez-vous faire quelque chose pour moi à titre exceptionnel pour que je puisse quand même bénéficier de cette réduction (j'avais largement assez de points smiles) ?

Merci beaucoup pour votre aide,

Bien cordialement,

Bonjour Sébastien

Je vous invite à suivre ce lien https://www.programme-voyageur.sncf.com/inscription/inscr...

En cas de soucis je vous invite a écrire à cette adresse:
« Relation Client Programme VOYAGEUR » à l’adresse suivante: TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9.

Cordialement

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