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Question en attente de réponse

Indentification impossible sur le programme voyageur SNCF

J'ai récemment commandé ma carte voyageur après avoir reçu un mail du programme fidélité sncf.
Depuis cette commande, je suis parvenu, une fois seulement, a me connecter à mon espace personnel du site.

Depuis, alors que j'attends la réception de la carte chez moi, je ne peux plus me connecter et je en peux plus non plus entrer mon numéro de carte sur voyages-sncf.com pour acheter des billets alors que j'en aurais besoin maintenant pour bénéficier des tarifs les plus avantageux. Lorsque je j'entre mes identifiants (ceux-ci sont corrects, j'ai essayé avec mots de passe oubliés etc.), j'aperçois, à droite de l'espace prévu pour entrer le mot de passe, la phrase "un incident technique est survenu".

Que faire ? Mon numéro de carte sera-t-il différent lorsque j'aurais reçu ma carte ? Et au bout de combien de temps la nouvelle carte voyageur arrive en moyenne ?

Cordialement,
Maxime D.

Maxime DETONY
Maxime DETONY

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Maxime

Je vous invite à suivre ce lien https://www.programme-voyageur.sncf.com/inscription/inscr...

En cas de soucis je vous invite a écrire à cette adresse:
« Relation Client Programme VOYAGEUR » à l’adresse suivante: TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9.

Cordialement

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