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Cette question a été résolue

Différence de prix sur internet et au guichet ?

J'ai acheté un billet au guichet pour le 08/07/2012 départ à 16h20 de charles de gaulle à paris et arrivée à Tours à 18h16. J'ai payé 60,20 € alors que je viens de regarder sur internet le détail du voyage et je m'aperçois que le même trajet pour la même heure est à 50,20 €. Pourquoi cette différence de prix pour le même voyage ? Je ne comprends pas très bien surtout que la personne au guichet ne m'a pas fait savoir que le prix sur internet était inférieur. Merci d'avance pour votre réponse.

sabrina fouassier
sabrina fouassier
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Sabrina

Les tarifs SNCF sont basés sur le Yield Management qui régule le tarifs des billets entre le prix le plus bas et le prix le plus haut en fonction du taux d'occupation du train.
Ces tarifs sont réactualisés en temps réels

Il se peut donc qu'entre le moment ou vous l'avez acheté et le moment ou vous l'avez vu sur internet le prix ait été modifié

Cordialement

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Autres réponses

Gerald H.
Gerald H.

Bonsoir Sabrina.

Votre billet est-il pour un voyage en 1ère ou 2ème classe?

Cordialement

sabrina fouassier
sabrina fouassier

Il s'agit d'un billet en 2ème classe.
Je peux comprendre que les prix soient modifiés mais j'ai acheté mon billet à 10h30 le 11/06 et je me suis aperçue de cette différence à 11h30 ! Ce n'est pas comme si les prix avaient été modifiés le lendemain ! J'aimerai donc que l'on m'explique en détail s'il vous plaît et savoir si je peux retourner au

sabrina fouassier
sabrina fouassier

suite ...
retourner au guichet afin d'obtenir le remboursement de la différence.
Cordialement.

Gerald H.
Gerald H.

Problème résolu.
Dossier clos le 19 Juin 2012

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