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Cette question a été résolue

Trajet de 2 h30 retard de 3 h

Le train 3308 étant en panne j'ai été réorienté vers le 3346 qui était bondé. Malgré une réservation initiale en 1 ère classe et une carte prioritaire handicapé un strapontin en seconde m' à été propose par le personnel de bord qui semblait peu concerne et agressifLe trajet initial prévoyait 2h30 de trajet' je suis arrivé avec pratiquement 3 heures de retard. Un remboursement TOTAL ne vous parait'il pas justifie. À part le convoyage dans quelque chose qui ressemblait à une bétaillère ,il y a carence totale du service pour lequel j avais payé .

Jean marc Henry
Jean marc Henry
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Jean-Marc

Vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R.

  • Aucun remboursement ne peut être effectué sans l’envoi des titres originaux.
  • Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai,- Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.

Service relations clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Faute de date et de trajet, il va être difficile de vous donner un avis. Vérifiez les conditions d'indemnisation sur http://www.infolignes.com ==> après votre voyage.

Cordialement

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