Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

carte de fidélité: l'inscription ne fonctionne pas

Quand on s'incrit sur le site programme voyageur SNCF, il est dit qu'un mail de confirmation/activation de la demande va etre immédiatement envoyé. Après 3 tentatives infructueuses (avec 3 différentes adresses email), j'ai cherché à contacter le service client. Mais là encore problème : le numéro indiqué (0033 892 335 335) ne fonctionne pas depuis l'étranger. Si un responsable de la SNCF lit ce message, je peux lui dire que cela est normal car aucun numéro payant en France ne peut fonctionner depuis l'étranger.... Cela dit en passant mais là ne réside pas mon problème.
Je veux tout simplement savoir pourquoi ne recoit-on pas de mail d'activivation après s'etre inscrit au nouveau programme de fidélité SNCF ?
FC

Frederic Camus
Frederic Camus
Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Monsieur Camus,

Afin de mieux vous répondre, contactez votre Ligne Dédiée au +331 70 73 20 20 (0,34€/min, hors surcoût éventuel selon opérateur), 7j/7 de 8h à 20h.

Bonne journée!

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (4)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Frédéric

En cas de soucis je vous invite a écrire à cette adresse:
« Relation Client Programme VOYAGEUR » à l’adresse suivante: TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9.

Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page