Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

y a-t-il une assurance pour l'envoi de bagages à domiciles?

Bonjour, je voudrais savoir s'il y a-t-il des pertes de bagages et si le service est ponctuel? je souhaite prendre ce service pour plusieurs bagages mais j'ai lu qu'il se pouvait que la sncf ne vienne pas chercher les bagages le jour prévu. Peut-on alors prendre le train le jour de l'enlèvement des bagages où vaut mieux-t-il le faire un peu avant?
Merci d'avance pour votre réponde

justine
justine

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Justine

La prestation bagages à domicile vous permet de voyager léger en bagages.
Hors raisons extrême vos bagages sont retirés le jour demandé
Je vous invite quand même à les faire retiré un jour avant votre départ afin que vous puissiez partir l'esprit serein
La prestation assure bien évidemment vos bagages comme stipulé dans les conditions générales de vente.

En vous souhaitant un agréable voyage

Cordialement

Gerald H.
Gerald H.

Bonjour Justine.

A ma connaissance, j'ai eu plusieurs clients qui sont satisfaits du service bagage à domicile.
Lorsque les bagages sont enlevés et déposés par le service, il faut avoir les bons de dépôt et de retrait à donner à l'agent qui s'occupera de vos bagages.

Lorsque vous avez souscrit au service, il y a dans les CGV http://a1848.g.akamai.net/f/1848/75034/99d/voyagessncf.do... une assurance qui protège la perte de bagage à condition que les critères soient respectées (indication au volume 4, chapitre 10, alinéa 4.10.2, rubrique bagages enregistrés, page 85/193)

Le mieux pour vous serait de faire enlever vos bagages la veille du voyage, comme cela vous pourrez être présente à l'enlèvement et au dépôt des bagages et vérifié le bon état.

En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite un bon week-end.

Cordialement

justine
justine

Merci pour votre réponse.
J'ai encore une question: peut-on faire livrer les bagages chez un de nos proches sans être présent nous même au moment de la réception des bagages?
Aussi, j'ai pu lire qu'on ne pouvait pas y mettre de l'électroménager mais est-ce qu'une bouilloire et un mini fer à repasser est autorisé?
Merci d'avance, cordialement

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