Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

j ai achete mon billet prems en ligne je me suis trompee de date peut on l echanger?

Je viens d acheter un billet e tiket prems en ligne et je m aperçois que je me suis trompée de date, est il possible d'échanger pour une autre date?
en sachant que mon billet est nominatif mais je ne l ai pas encore impimé.mais je n ai pas la possibilité d echanger ma reservation? faut il aller à la gare directement pour avoir un conseillé?

carole cintract
carole cintract

Réponses

Bonjour Carole

Un billet prem's est ni échangeable, ni remboursable, et n'est pas soumis au "droit à l'erreur"

Si vous essayez d'annuler votre voyage sur le site celui ci ne sera pas remboursé.

Cordialement

Bonjour,

Le billet prem's n'est ni modifiable, ni remboursable. Si vous l'imprimez et que vous ne pouvez pas l'utiliser il est perdu (billet nominatif).

Surtout ne l'annulez pas. L'annulation n'entrainerait pas de remboursement

Demandez un retrait du billet au guichet, ce qui vous permettra de le céder si vous le souhaitez (billet non nominatif)

Pour cela, vous devez modifier vos options de retrait :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous?rfrr=Recherch...

Et il vous faudra racheter un autre billet.

Cordialement

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Les billets Prems ne sont pas échangeables ni remboursables.

Gerald H.
Gerald H.

Bonjour Carole.

Malheureusement, dès qu'un billet prem's a été acheté (nominatif ou non), il n'est plus possible de l'échanger quel que soit le motif. Cela est indiqué dans la tarification, le billet Prem's est ni échangeable, ni remboursable. Passer à la gare ne changera rien, la machine reprendra le billet à 0€.

En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite un bon week-end.

Cordialement

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