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Nouveau système de fidélité : La souplesse d'accès pour les abonnés forfaits TGV est-elle remise en cause?

Bonjour,
Le nouveau système de fidélité "GrandVoyageur" définit un status "Grand Voyageur le Club" qui permet d'avoir accès au train suivant sans avoir a changé de billet, cette possibilité n'est pas offerte pour les niveaux inférieurs du système de fidélité.

Pour les abonnés forfaits, cette possibilité existe déjà à travers la souplesse d'accès (accès au train précédant ou suivant dans l'heure). Est-ce que le nouveau service de fidélité remet en cause la souplesse d'accès pour les abonnées forfait TGV?

Cordialement.

Mickael Delanoe
Mickael Delanoe

Bonjour Monsieur Delanoe,

Je vous rassure, vous conservez les mêmes avantages que votre ancienne carte de fidélité.

Je vous invite à contacter votre Ligne Dédiée au 0892 330 330 (0,34€ TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur), tous les jours de 7h à 22h.

Vous pouvez également envoyer un email à votre service client fidélité depuis le formulaire de contact sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com

Bonne journée !

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