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Cette question a été résolue

en cas de vol quelles démarches ? c senior, voyageur, fidelite

vol hier de mon portefeuille . j'ai perdu mes cartes senior, voyageur, fidélité ; quelles démarches faire ? suis-je remboursé (ma carte sénior date de mai... celle de voyageur de juin, que deviennent mes smiles

SABINE OLIVRY
SABINE OLIVRY

Bonjour Sabine.

Vous devrez vous rendre en gare avec une pièce d'identité (passeport, carte d'identité, titre de séjour) (ou à défaut un justificatif avec photo à l'appréciation de l'agent et de son responsable), d'une photo d'identité et d'un mode de paiement pour régler le duplicata de la carte sénior d'un montant de 8€.

Concernant la carte de fidélité, vous devrez vous connecter sur le site du nouveau programme de fidélité afin de demander l'édition d'une nouvelle carte: https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/carte-egar... .

Malheureusement les s'miles non utilisés au 31 mai 2012 sont définitivement perdus à la SNCF car elle a quitté l'alliance S'miles.

En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite un bon dimanche.

Cordialement

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Autres réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Sabine

Pour votre carte sénior, il vous suffit de vous rendre en gare un duplicata vous sera délivré pour 8€
Pour obtenir une nouvelle carte de fidélité SNCF suivez ce lien
https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/carte-egar...

Si vous n'étiez pas encore inscrit au programme voyageur sncf https://www.programme-voyageur.sncf.com/inscription/inscr...

Cordialement

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