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Carte famille nombreuse pas arrivée

Bonjour,
J'ai fait une demande de carte de famille nombreuse (renouvellement) et le chèque a été encaissé il y a un moment mais les cartes ne sont pas arrivées. Je dois faire un trajet en train le week-end prochain. Puis-je acheter mes billets avec la réduction quand même ? (j'ai les anciennes cartes et la photocopie de la nouvelle demande). Merci et bonne journée !
MG

Bonjour Marie,

Je vous invite à contacter directement le service au 3635 (0,34 €/min depuis un poste fixe, hors surcout suivant opérateur) et dîtes "Familles Nombreuses", afin de connaitre l'état de votre demande.

Ce service est accessible du lundi au vendredi de 08 h 00 à 19 h 00 (hors jours fériés).

J'attire votre attention que le fait de présenter les anciennes cartes ou/et la demande de carte ne sera pas recevable à bord du train.

Ceci est d'ailleurs indiqué, lorsque vous avez fait la demande, que vous ne pouvez pas obtenir le tarif "Familles Nombreuses" tant que vous ne les avez pas obtenues.

Bonne journée

Marc

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