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retards paris nice

Bonjour,
J'ai réservé deux places dans l'Idtgv 2909 partant de Paris à 7h 45 le mercredi 16 mai 2012 et étant censé arriver à Nice à 13h 24. Ce tgv s'est arrêté à de nombreuses reprises et nous a débarqué à Saint-Raphaël à 15h et nous avons dû attendre 45 minutes pour prendre un Ter pour Nice que nous avons atteint à 17h ! La SNCF ne nous a proposé ni panier repas ni boisson alors qu'il faisait très chaud ce jour là... Le conducteur nous avait annoncé une indemnisation en gare de Saint-Raphaël mais je n'ai toujours pas de nouvelle à ce jour : pouvez-vous m'informer de la suite donnée à ce dossier ?

Cordialement

Catherine ZUMELLA
Catherine ZUMELLA

Bonjour Catherine.

Comme votre train est un iDTGV, c'est auprès de cette filiale que vous devrez vous adresser. Voici le lien indiquant la procédure éventuelle d'un dédommagement: http://www.idtgv.com/aide/apres-mon-voyage/reclamations/m... où vous pourrez contacter le service clientèle via un formulaire. En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une bonne semaine.

Cordialement

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Autres réponses

Jeremy Hamel
Jeremy Hamel

Bonjour, je vous conseil de regarder cette page où vous trouverez toutes les informations utiles à vos réclamations : http://www.idtgv.com/aide/apres-mon-voyage/reclamations/m...

Je vous rappelle que iDTGV Ne fait pas partie de la SNCF. C'est une entreprise à part entière.

tout est normal pour la SNCF ! pas de plainte de la part des autres usagers ! retard de 45 mn sur le nice-paris vendredi 1 juin et 30 mn sur le paris-nice dimanche 3 juin. Aucune indemnisation possible car il faut 1 heure pour éventuellement prétendre toucher quelque chose, on se demande comment voyager actuellement ! avion ? train ?

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