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Remboursement en Bons Voyage suite à une erreur du guichetier

Bonjour,

Suite à une erreur du guichetier sur le rechargement de mon pass navigo, comme moyen de remboursement, j'ai reçu des bons voyage que je n'ai jamais utilisés valables uniquement sur le réseau transilien.

Je trouve celà inadmissible alors que l'erreur vient de la sncf et non de moi, nous avions bien précisé avec le guichetier dans la demande de remboursement qu'il avait commis une erreur qu'il reconnaissait, de ne pas avoir reçu de virement.

Maintenant je me retrouve avec des bons voyages périmés, y'a-t-il une possibilité d'en demander le remboursement?

Merci d'avance pour votre réponse

Nadia

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Nadia

Les bons voyages ont une validité d'un an.

Vous auriez du faire une lettre de réclamation au service client transilien dans le temps appartie

Aujourd'hui hélas il est trop tard

Cordialement

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