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Etat des toilettes lamentable - Vaugirard Montparnasse

Depuis 5 ans que je fréquente environ 4 fois par mois les toilettes de cette gare, en tant qu'usager SNCF, la situation s'est dégradée à une vitesse grand V... Plus de papier, plus de savon, plus de porte savon, plus de miroir, état des radiateurs dangereux, j'ai même des photos à disposition qui feraient hurler des bureaux de contrôle... Sans parler de l'odeur, et de l'état de crasse des locaux et du reste...
Il n'y a pas de cahier de réclamation dans cette petite gare et on a l'impression que tout le monde s'en fout... Voilà où mène la sous-traitance à outrance non contrôlée par la SNCF.
On paie 20 centimes à chaque fois, c'est une honte pour la SNCF de laisser se dégrader ainsi ses locaux, c'est un manque de respect tout court vis à vis de ses "clients".
A quand un cahier de réclamation dans la gare VAUGIRARD.
Merci de vos échanges.

fabienne MARTIN
fabienne MARTIN
Jean Jacques GRAU
Jean Jacques GRAU

Madame,

Je m'appelle Jean-Jacques GRAU, je suis responsable du nettoyage de la gare Montparnasse. Soyez assurée que nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir des toilettes propres et agréables.

Pour nous faire connaître votre mécontentement, vous pouvez :

  • l'inscrire au cahier de réclamation au bureau accueil situé facce à la voie 17
  • nous écrire par l'intermédiaire du site gares en mouvement (http://www.gares-en-mouvement.com).

Depuis quelques mois, et malgré notre vigilance, nous constatons une augmentation des dégradations et des vols dans les WC de Vaugirard.
Comme vous avez pu le constater, savon liquide, rouleaux de papier WC voire miroirs sont dégradés ou volés.
Récemment, ce sont tous les diffuseurs d'arôme qui ont été dérobés.

Avec le Directeur de Gares, nous avons décidé du plan d'action suivant :

-les distributeurs de savon ont été remplacés cette semaine par un modèle anti vandalisme
-nous venvons d'identifier un fournisseur de distributeur de papier WC et de miroirs anti vandalisme. Ils ont été commandés afin d'équiper chaque WC de Vaugirard.

  • un diffuseur d'arôme, non accessible aux utilisateurs, va être installé

Toutes ses actions seront terminées avant la fin du mois de juin.

Soyez certaine Mme MARTIN, que nous allons tout mettre en oeuvre dans les semaines à venir pour que vous ne rencontriez plus un tel désagrément.

L'en

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