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remboursement billet du 28 mai

responsable d'une association nous avons été contraints de subir les retards du 28 mai TGV9834 au départ 17h11 marne la vallée. Retard de 10 minutes au départ, puis de multiples arrêts, ralentissement et arrêts en pleine ligne pour accumuler 2 hrs de retard à Aix Arbois. Nous étions 26 personnes avec des enfants en bas ages. Consécutivement à ces contraintes (horaires d'arrivée tardives) nous vous demandons le dédommagement de nos billets. Dites moi la procédure à suivre ... Dans l'attentes
merci

gerard Lenfant
gerard Lenfant
michael P.
michael P.

Bonjour,

L'information est disponible sur http://www.infolignes.com "après votre voyage".

Le retard était du à un accident de personne et dans ce cas il n'y a pas d'indemnisation.

Cordialement

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