Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Enveloppe retard envoyée ... pas de nouvelles

Bonjour,

Le 04 février dernier, le Lunéa Montdauphin-Gare de Lyon est arrivé avec plus d'une heure de retard, nous avons donc eu des enveloppes de remboursement de la part de la SNCF à la sortie du train.
J'ai renvoyé dans la semaine le document dument rempli ainsi que les billets dans l'enveloppe donnée.
Depuis, je suis sans nouvelle.
Je ne peux renvoyer de formulaire via votre site puisque je n'ai plus les billets originaux et ne peux faire de réclamation non plus puisque le numéro de mon dossier n'est plus valide apparemment (+ de 3 mois).
Comment faire pour enfin se faire rembourser ??
Merci pour votre retour.
Sandrine

Sandrine BERTHELOT
Sandrine BERTHELOT

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page