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Cette question a été résolue

Bonjour, est-il encore possible de réserver des billets "traditionnel" via le site voyages-sncf.com ? (non e-billet)

En effet, lors de ma dernière réservation j'ai eu la surprise lors du retrait en gare de me retrouver avec des e-billets (réservation faite sur le site en tarif 12-25). Mais à aucun moment de ma réservation je n'ai eu cette précision. Or je me refuse désormais à utiliser ces billets puisqu'en cas de retard on refuse de nous les échanger, j'avais deux correspondances, et en retard de plus d'une demi-heure à Lyon, je n'ai pas eu celle de Paris et la suivante pour Rouen. Si à Lyon on m'a remis un billet sans difficulté, à Paris on m'a refusé l'échange car il s'agissait d'un E-billet ! Mais je ne suis pas fautif du retard de la SNCF !

Bonjour Madame Pepin-Donat,

Il est tout à fait possible de sélectionner un autre type de retrait.

Tout savoir sur les modes de retrait, cliquez sur ce lien : http://bit.ly/KfA8us

D'autre part, l'échange partiel (Aller ou retour seul, un seul des voyageurs) n'est pas encore proposé sur le site. Contactez un vendeur au 3635 (0.34€/min) ou présentez-vous en gare ou boutique SNCF.

Bonne journée !

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