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Question en attente de réponse

Echange de billet sur internet bloqué à l'automate

J'ai acheté un billet TGV sur le site voyage sncf 2 mois en avance. 2 jours avant mon dépard, j'ai procédé à un échange de billet sur le site avec l'option retrait au distributeur automatique en gare de dépard. Mais arriver en gare, l'automate refuse l'échange du billet et me demande d'aller au guichet. Le guichetier m'explique alors que sur internet, on échange pas le billlet mais que l'on annule la réservation et que l'on crée un nouveau billet et que donc le billet annulé ne passe plus sur les bornes. A quoi cela sert-il de proposer l'option au distributeur automatique si de toute façon il faut passer par le guichet ?

david PRIEUR
david PRIEUR

Réponses

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Monsieur Prieur,

Afin de mieux vous répondre, je vous invite à nous contacter depuis ce lien : http://bit.ly/pgErou en nous précisant la référence de votre dossier voyage correspondant à 6 lettres.

Dans l'attente de votre retour,

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