Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Mon dossier de réclamation

J'essaye de joindre le service en vain. Personne ne répond au téléphone.
J'ai fait une demande de remboursement d'un billet, on m'a répondu qu'il fallait joindre les originaux des billets, or c'est ce que j'ai fait.
Mon numéro de dossier est le 16, au nom de BOUR Catherine.
Pouvez-vous me dire ce que je dois faire pour réussir à les joindre ?
Merci par avance.

Catherine Bour
Catherine Bour

Réponses

Bonjour Catherine,

Je peux tenter de voir ou en est votre dossier, je vous invite pour cela à me formuler par courriel l'ensemble de votre réclamation avec les horaires et jour et train.

Si vous avez une copie de toutes les information je suis bien naturellement preneur, avec le maximum d'informations.

Voici mon adresse de messagerie : marclecontroleurdelasncf@gmail.com

Bonne journée

Marc

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