Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

A qui s'adresser lorsque le terminus du train ne se fait pas dans la bonne gare ?

Lors d'une réservation, le jour de mon retour je me suis retrouver "terminus" en gare d'aix les bains alors que je devais m'arreter à la gare de Rumilly...A qui dois-je m'adresser s'il vous plait ?

Réponses

Didier
Didier

Bonjour,

Pourriez-vous donner des explications sur votre cas ? Quel jour avez-vous voyagé ? Au départ de quelle gare ? Aviez-vous un billet à destination de Rumilly ? Quel train avez-vous emprunter ? Quel train deviez-vous emprunter ? Aviez-vous une réservation ?

J'ai fais une réservation du 24 avril au 28 et mon billet de retour (Aix en Provence TGV -> Rumilly) avec changement à Lyon part dieu. Le souci est que sur le trajet entre Ambérieu et Aix les bains, ont nous annonce que le terminus s'effectuera à Aix les bains a cause d'un incident technique, du coup je me suis retrouver coincé à Aix les bains alors que je devais descendre à Rumilly...

Didier
Didier

Si je comprends bien vous deviez faire un trajet entre Aix-en-Provence TGV et Rumilly le samedi 28 avril. A Lyon Part-Dieu, vous avez pris un TER à destination d'Annecy qui a exceptionnellement été limité à Aix-les-Bains.

Pourriez-vous préciser le TER concerné (horaire de départ à Lyon Part-Dieu) ?

Didier
Didier

Vos messages précédents laissaient croire que vous aviez emprunter le dernier train (à 21h08 au départ de Lyon Part-Dieu pour Rumilly).

Je suppose que vous avez ensuite emprunter à Aix-les-Bains un autre TER (en l'occurrence celui de 18h37, qui arrive vers 19h à Rumilly).

Vous êtes donc arriver environ 20 minutes plus tard que prévu. Cela ne donne pas droit à une indemnisation.

Non je n'ai pas pris le train suivant de 18h37 parce que j'avais un rdv important qui m'empechais de le prendre du coup j'ai appeler un membre de ma famille qui est venu me chercher sur place.

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