Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

La carte de crédit à utiliser pour récupérer le billet en gare est bloquée. Comment faire pour voyager?

Bjr, on a acheter un billet en ligne avec une carte de crédit. On est supposé utiliser cette carte pour retirer nos billets en gare le jour de notre départ. Entre temps, la carte a été bloquée car on s'est trompé de code 3 fois. De plus on l'a coupé au niveau du code cryptogramme à 3 chiffres. On a pas d'autres éléments. Comment fait-on pour voyager? Notez que on a eu l'option d'imprimer le billet retour. Le dossier serait-il le même? (acheté en même temps, mais pas la même option et différents moyens d'éditer le billet?). Merci

Fano LOVA
Fano LOVA

Bonjour ,

La carte bancaire ayant servi au paiement en ligne doit être présentée lors du retrait.
Ce contrôle supplémentaire est obligatoire car les billets de trains émis en borne ou au guichet ne sont pas nominatifs.

Renouvelez votre commande pour être en règle à bord du train.
Pour effectuer une demande de remboursement,

*Mentionnez dans votre courrier la référence des billets que vous n'avez pas retiré

  • Joignez les titres originaux de transports utilisé pour votre voyage.
  • Joignez un RIB

Concernant votre billet retour, il s'agit d'un billet IDGTV exclusivement à imprimer en ligne : http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/je-reserve...

Bonne journée.

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