Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

impossible de reserver un billet avec la carte escapade ?

Depuis qelques temps je ne peux plus faire de résa avec ma carte escapade. La Résa fonctionne si je ne mentionne pas la carte mais m'affiche ce message si je la mentionne : Aucune proposition n'est actuellement disponible à la réservation sur le site pour vos critères de recherche : trajet, dates, passagers ou animaux. Pensez à consulter les informations sur les travaux en cours ou contactez le 3635 et dites " Billet " (0,34€ TTC/min, hors surcoût éventuel selon opérateur).
Et ceci sur n'importe quel trajet, ce n'est donc pas un problème de place disponibles !
Merci de votre réponse car il ne m'est pas toujours possible d'aller faire les réservations en gare.

veronique boyer
veronique boyer

Bonjour Francesco Turci

Après vérification, il est possible de réserver le trajet Luxembourg-Montpellier avec une carte Escapade.

Pouvez vous vérifier si vous reproduisez toujours le problème aujourd'hui ?

Si oui, merci de bien vouloir nous préciser les dates et horaires sélectionnées.

Cordialement

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Autres réponses

Bonjour Madame Boyer,

Effectivement, cette anomalie a été identifiée par nos équipes techniques et sera corrigée très prochainement.

Dans l’attente de sa correction, je vous invite à réserver depuis les autres canaux de ventes :

  • gares et boutiques SNCF
  • agences de voyages agréées
  • par téléphone au 3635 (0,34 €/min hors surcoût éventuel selon opérateur) tous les jours de 7h00 à 22h00.

Vous présentant nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bonne journée.

Bonjour. Je me trouve dans la même situation. Si j'essaye de réserver une aller-retour Luxembourg Montpellier sans carte Escapade, tout se passe sans souci. Si, par contre, j'utilise la carte, je peu faire mon choix que pour l'aller. Pour le retour je n'ai qu'une page blanche affichant le même message que vous signalez. Le problème n'est donc pas résolu, et c'est grave.

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